Site Overlay

Доставка еды — сервис Raketa

Доставка еды - сервис Raketa

Че нашла. Доставку еды!)

После долгих и безуспешных поисков качественной доставки готового питания в Днепре, после жестокого разочарования в Right food, я надеялась, что хотя бы появится сервис, который будет доставлять еду из близлежащих заведений.

И думала, какие же должны быть ключевые критерии, чтобы это сработало??

Ведь уже было сколько-то попыток у разных людей создать нечто подобное, но успехом это дело не увенчалось!

Итак, мои плюсы и минусы доставки еды — Raketa

Решила для себя такие критерии:

  • ✅ Своевременность. Прям минута в минуту. Современный ритм жизни не предполагает непунктуальности со стороны исполнителя, ещё и за деньги заказчика)
  • ✅ Разнообразие выбора.
  • ✅ Качество упаковки. Чтобы ничего нигде не протекало.
  • ✅ Внешний вид — минимально нарушать подачу заведения по пути к заказчику
  • ✅ Температура блюд.
  • ✅ Удобное приложение.

Что хочу сказать.

Сервис Raketa справился по всем пунктам почти на отлично!

Чего не хватило лично мне:

  • ❌ Выбора хороших заведений (слишком много а-ли Челентано, слишком мало а-ля Варбургер).
  • ❌ Приборов, зубочисток, салфеток в пакете.
  • ❌ Приложение не очень удобное и недоработанное, как по мне.

Мы делали заказ из Пури Чвени. И по всем остальным критериям все было просто отлично!

А вы делаете заказ еды домой? Какими сервисами доставки еды пользуетесь??)

1 thought on “Доставка еды — сервис Raketa

  1. Добрый день, вчера сделали заказ в ракете около 20:44 вечера, оплатили сразу картой через приложение банка, оплата поступила быстро, радиус доставки проверяли через приложение , где видно что мы находимся в радиусе доставки ,заказ приняли и вроде бы начали готовить но после позвонила Девушка оператор и сказала что они вынуждены отменить наш заказ либо мы должны оплатить двойную доставку якобы мы не в ходим радиус доставки, я объяснил что делал заказ через приложение и я нахожусь в радиусе но мне сказали что логист пересмотрел и радиус не подходит, после чего я решил проверить по карте радиус от точки а (места кухни ) до точки б (моего местонахождения),и у меня на 3 разных картах показывает что я нахожусь в радиусе 3км как у них заявлено с доставкой, но мне же на это отвечали категорично что нет такого не может быть, после чего я предложил прислать скриншоты карт где явно видно что я в радиусе доставки, после чего девушка оператор не желая продолжать разговор настаивая на том что бы я еще дополнительно оплатил доставку , выдвинула следующие варианты развития событий, она сказала что позвонит курьер и если мы с ним сможем договорится значит нам приедет наша еда, тут я выпал по полной мне что нужно торговаться с курьером и уговаривать его ехать или это его работа? Позвонил курьер и с места начал неадекватно излагать свои мысли когда я хотел ему объяснить ситуацию и свою точку зрения он не хотел меня слушать перебил и цитирую сказал мне «слушай меня сюда» я ему сделал замечание на то как он со мной разговаривает , ему это в 1 ухо зашло с другого уха вышло он сказал выходите на проспект и я вам привезу, то есть поставил свои условия объяснив это тем что он не хочет заезжать ко мне из за плохой дороги но я также езжу на машине и дорогу сделали тут буквально 2 месяца назад ему не понравилось видимо что у нас уже хорошая дорога и он начал переберать машинами говорит мне, у вас наверное тигуан вот вы и ездите,давайте разберемся почему меня должно волновать какое авто у курьера и почему его должно волновать какое авто у меня и нет у меня легковая низкая машина тойота и ездил я тут даже когда не было дороги, на секундочку я живу в чс мне до проспекта 15 мин в 1 сторону пешком то есть 30 мин потерять на то что бы выйти за своей доставкой на дом , после чего у меня все таки получилось донести курьеру что он не прав и я не буду этого делать и нужно ехать ко мне ,он просто сбросил трубку , я снова перезвонил операторам , взяла та же сама девушка, но уже у меня не было желание что либо ей рассказывать так как на все мои факты она отвечала я понимаю но нет, говорит логист посчитал значит так, я попросил связи с администрацией до чего также не смог достучатся администрация оказывается работает по свободному графику и что бы ее застать вам должно повезти , тогда я попросил связать меня с ихним логистом что бы он мне объяснил как он считаем маршрут и почему я должен оплачивать двойную доставку, предварительно я сказал что если мне логист адекватно донесет почему так я оплачу вторую доставку, на что девушка оператор ответила да без проблем в течении 3 мин вам перезвонит логист, прождал я 15 мин и решил позвонить сам , когда взяла трубку та же самая девушка я задал вопрос почему мне не перезвонил логист или хотя бы вы , на что она мне ответила что мой заказ уже отменен, я просто уже не знал как реагировать на данное развитие событий я начал задавать вопросы почему вы тогда не перезвонили и не сказали мне что отменили мой заказ, на что получил ответ цитирую» вот же я вам звоню», да нет это я вам позвонил спустя 15 мин ожидания, я снова потребовал связи с логистом и снова услышал ответ вам перезвонят но тут уже я не дал положить трубку и требовал немедленного переключения разговора как минимум на другого оператор может быть я зря пылаю и девушка просто переработала, я напомнил что все также жду свой заказ и буду звонить столько сколько этот потребуется, девушка мне ответила звоните сколько нужно я работаю до 10, на минуту время уже было 21:50, после еще 10 мин ожидания, мой последний звонок был переводом на другого оператора который успел сказать мне здравствуйте и положил трубку поле чего я вовсе не смог им дозвонится.Позвонив утром по тому же номеру взяла девушка трубку честно сказать не совсем я разобрался та же эта девушка или нет , но когда я попросил администрацию она сказала что она и есть администратор, странно что администратор сидит и принимает звонки как оператор, но не суть объяснил всю ситуацию администрации в надежде решить данный инцидент , но снова начал слышать что я слишком далеко нахожусь я задал вопрос администратору как у вас считается доставка она уточнила что по радиусу, и обычная доставка в радиусе 3 км , на что я снова начал доказывать свою правоту , что я нахожусь в радиусе их доставки , живу я не в центре города но к моему дому есть 3 дороги с разных сторон, по которым идет разный километраж, есть прямая дорога по которой они считать не хотели они просчитывали в объезд , что доставка у меня выходила радиусом в 10 км, это уму не постижимо я знаю что такое радиус, 10км радиус это обхват все правой части Днепра, как у них работают логисты да и как они работают сами не понятно, итог еды я не дождался и с радиусом так и не разобрался у оператора радиус 7км у курьера составил радиус 5км, а утром у администратора уже 10км. Заказать больше не где не смог так как было уже позднее время просидел я до утра голодный и злой,время всех разговоров заняло около 1-1.30 часа моего времени , и бесполезно , имеются записи разговоров начинаю от оператора заканчивая администратором, и скриншоты карт с радиусов в 3 экземплярах и от разных разработчиков что бы не было погрешности.
    Хочу добавить от себя говорил это всем с кем общался похоже на детскую загадку , если я нахожусь через дорогу от доставки но так вышло что стоит забор и можно ко мне добраться только в объезд по магистрали в 30 км , а у вас доставка по радиусу в 3км, я должен оплатить 3 доставки?
    на этот вопрос ответила только девушка оператор , ибо нет мы бы привезли вам заказ.Так за чем следовал следующий вопрос почему вы не везете сейчас, тут снова молчание и не желание продолжать разговор.

    Roma Reznik says:

Comments are closed.